تجربه ی پرستاران از مدیریت بخش اورژانس: یک مطالعه ی کیفی

اهداف: هیچ بیمارستانی بدون اورژانس فعال و دارای عملکرد مناسب، نمی تواند به عنوان یک مرکز درمانی ایده آل محسوب شود. سهم مهمی از این عملکرد فعال و مناسب به مدیریت بخش اورژانس که تحت تأثیر شرایط و عوامل زمینه ای است برمی گردد. مطالعه ی حاضر، با هدف «تبیین تجربه ی پرستاران از مدیریت بخش اورژانس»، از دیدگاه پرستاران انجام شد. روش ها: با رویکردی کیفی و روش آنالیز محتوی از نوع قراردادی، هجده پرستار در مدت یک سال، به روش نمونه گیری مبتنی بر هدف، در دو بیمارستان آموزشی شهر تهران مورد مصاحبه ی بدون ساختار قرار گرفتند. داده ها با استفاده از نرم افزار مکس کیو تجزیه و تحلیل شد. یافته ها: یافته های این پژوهش نشان دهنده ی این است که تجربه ی پرستاران از مدیریت بخش اورژانس در سه زمینه ی اصلیِ 1. بی-توجهی نسبت به نیازهای اساسی منابع انسانی، 2. بی توجهی نسبت به بهسازی منابع انسانی و 3. چالش ها وکاستی های مدیریتی در زمینه و عملکرد بود. نتیجه گیری: مدیران، با توجه به کاستی ها و نارسایی های مدیریتی در بخش اورژانس، باید به نیازهای اساسی و متعالی پرستاران توجه نموده، ضمن ایجاد حمایت از پرستاران، توجه به پیش نهادات و توسعه ی آموزش، به رفع چالش ها و کاستی های مدیریتی همت گمارند.